SOPA ir digitāla platforma sociālās palīdzības un pakalpojumu administrēšanai, kas aptver klientu uzskaiti, lēmumu pieņemšanu un izmaksu pārvaldību. Papildus SOPA Pārlūks nodrošina valsts iestādēm centralizētu piekļuvi šiem datiem vairākās pašvaldībās.
Risinājums palīdz automatizēt ikdienas procesus, samazināt administratīvo slogu un nodrošināt precīzu, datos balstītu lēmumu pieņemšanu. SOPA ir būtiska daļa no vienotās pašvaldību informācijas sistēmas, ko izmanto lielākā daļa Latvijas pašvaldību.
Problēma
Pašvaldību sociālie dienesti strādā ar lielu datu apjomu un sarežģītiem lēmumu pieņemšanas procesiem. Lai gan informācija par klientu ienākumiem, īpašumiem un statusu bieži ir pieejama dažādās valsts sistēmās, praksē:
- dati netiek pilnvērtīgi izmantoti vai pārbaudīti
- informācija tiek pieprasīta manuāli, palielinot administratīvo slogu
- trūkst automatizētu kontroļu, kas palīdzētu novērst kļūdas
- lēmumu pieņemšana var būt nevienmērīga un laikietilpīga
Risinājums
- integrē datus no valsts reģistriem vienuviet
- automatizē aprēķinus un datu pārbaudes
- nodrošina kontroles mehānismus izmaiņu uzraudzībai
- samazina manuālo darbu un kļūdu iespējamību
Rezultātā organizācijas var strādāt ātrāk, precīzāk un vairāk koncentrēties uz darbu ar klientiem, nevis administratīviem procesiem.
Funkcionalitāte
- Klientu uzskaite (personas, ģimenes, dokumentu reģistrēšana)
- Materiālās situācijas izvērtēšana, izmantojot valsts reģistru datus
- Pabalstu un pakalpojumu aprēķini, izmaksu uzskaite un finanšu pārskati
- Vienošanos, rehabilitācijas plānu un darbinieku darbību uzskaite
- Specializēto pakalpojumu datu apstrāde (t.sk. asistenta pakalpojumi)
- Datu nodošana ārējām sistēmām (t.sk. SPOLIS) un integrācijas ar citiem reģistriem
- Centralizēta SOPA datu pieejamība valsts iestādēm par vairākām pašvaldībām
- Personas sociālā statusa un sociālā dienesta darbību datu attēlošana
- Lietotāju un piekļuves tiesību pārvaldība
